Pracownicy mówią o sobie

Rozpoczęłam swoją karierę w Promod jako sprzedawczyni na pół etatu w sklepie w Parmie. Dwa lata później Zastępczyni Kierowniczki Sklepu poszła na urlop macierzyński i miałam możliwość pracy na jej stanowisku do momentu, kiedy wróciła do pracy.

Kilka miesięcy później zwolniło się stanowisko Zastępcy Kierownika w sklepie w Weronie. Wyraziłam zainteresowanie tą ofertą w rozmowie z moim Kierownikiem Regionalnym, który zgodził się dać mi szansę...

Następnie zaoferowano mi objęcie stanowiska Kierownika Sklepu w innym regionie, co wiązało się z koniecznością przeprowadzki. Od razu wiedziałam jaka będzie moja decyzja...

Zaczęłam pracę w Promod w 1993r, kiedy byłam jeszcze na studiach i szukałam pracy na niepełny etat. Od razu dobrze się poczułam w firmie i chciałam zostać.

Na początku pracowałam na stanowisku Sprzedawczyni, następnie awansowałam kolejno na Zastępcę Kierownika i na Kierownika Sklepu. Za każdym razem bardzo angażowałam się w nowe obowiązki. Czułam, że Promod ma do mnie zaufanie.

Ciężka praca opłaciła się, ponieważ dziś pracuję na stanowisku Kierownika Regionalnego. Mam pod swoją opieką dwanaście sklepów. Moja praca to kwintesencja zawodu handlowca i menadżera, ponadto uwielbiam kontakt z ludźmi, dlatego praca przynosi mi wiele satysfakcji !

Jestem dumna z rzeczy, których nauczyłam się pracując w Promod i dzięki którym mogłam awansować. Ponadto zdobyte doświadczenie pomaga mi w rozwijaniu pracowników moich sklepów.

Po ukończeniu Szkoły Handlowej i zdobyciu pierwszych szlifów w branży dystrybucyjnej, dołączyłem do Promod. Siedem lat temu objąłem stanowisko Kierownika Regionalnego na południu Francji. Koordynowałem pracę ok 15 Kierowników Sklepów i pomagałem im w osiąganiu doskonałych rezultatów. W końcu mój region stał się jednym z najlepiej prosperujących we Francji.

Następnie zaproponowano mi kierowanie projektem stworzenia filii na Węgrzech. Wyzwanie to wydawało mi się pasjonujące z dwóch powodów: odkryłem kraj zupełnie inny niż Francja oraz musiałem tworzyć wszystko od podstaw. W ciągu trzech lat otworzyłem siedem sklepów oraz przyjąłem i przeszkoliłem wszystkie pracujące w nich ekipy – udało mi się zdobyć ten kraj dla Promod.

Dwa miesiące temu objąłem stanowisko dyrektora we Włoszech, gdzie jesteśmy obecni już bardzo długo i mamy o wiele więcej sklepów niż na Węgrzech. Kieruję więc dużo większym zespołem i mam liczne obowiązki: nie opieram się tylko na pracownikach sklepów, współpracuję ze specjalistami w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi, księgowości, merchandisingu, informatyki... Mimo że mam wiele innych obowiązków i tak bardzo dużo czasu spędzam w terenie – nie mógłbym się bez tego obejść.

Kiedy objąłem to stanowisko, ekipy były bardzo zmotywowane, a sklepy włoskie miały doskonałe wyniki : zatem moim celem na dziś jest udowodnienie, że można osiągnąć jeszcze lepsze rezultaty.

W trakcie szkolenia integracyjnego spędziłam łącznie miesiąc w dwóch sklepach Promod, gdzie odkryłam świat mody. Było to dla mnie bardzo ważne, ponieważ wcześniej pracowałam w restauracji Fast Food, a więc w zupełnie innej branży. Nauczyłam się wszystkich zasad i obserwowałam pracę innych, aby dowiedzieć się, jak być dobrym Kierownikiem Sklepu. Kierowniczki dwóch sklepów, w których odbywałam szkolenie, były fantastyczne. Były wobec mnie bardzo wyrozumiałe i wiele mnie nauczyły. Do dziś czasem zdarza mi się dzwonić do nich po radę: w pewnym sensie są moimi dobrymi duchami!

Szkolenie było bardzo dobrze zorganizowane. Nowy Kierownik Sklepu musi szybko opanować zasady postępowania w wielu sytuacjach: zarządzanie zespołem, administracja sklepu, postępowanie z klientkami, bezpieczeństwo, zasady merchandisingu, itd. W żadnym momencie nie czułam się zagubiona: uczyłam się wszystkiego stopniowo, etapami. Aby przejść do kolejnego modułu szkolenia, musiałam zapoznać się i zaliczyć etapy wcześniejsze. Ponadto zapoznałam się z wieloma niesamowicie przydatnymi narzędziami ułatwiającymi poznanie zasad pracy w Promod, które funkcjonują w każdym sklepie: Intranet oraz e-learning. Umiejętność korzystania z nich jest niezbędna w codziennej pracy.

Uważam również, że sam pomysł szkolenia w dwóch różnych sklepach jest doskonały: pozwoliło mi to na porównanie dwóch uzupełniających się wizji. Kiedy już znalazłam się w moim sklepie, wiedziałam jak sobie poradzić, ale pierwsze tygodnie wcale nie były łatwe...

Poznawanie zawodu nie kończy się na integracji – od momentu rozpoczęcia pracy uczestniczyłam w różnych szkoleniach. To bardzo ważne, że Promod kładzie nacisk na rozwijanie członków swojej ekipy.

Na początku mojego szkolenia integracyjnego zapoznałem się z codziennymi obowiązkami ekip sklepowych. Nauczyłem się wielu różnych rzeczy, jak polityka handlowa firmy, polityka względem klientów, zarządzanie zespołem... Poznałem również same klientki Promod. Następnie przeszedłem do centrali firmy, gdzie zapoznałem się z praca wszystkich działów oraz spotkałem osoby, z którymi miałem później współpracować.

Uczestnicząc w podróżach służbowych innych Kierowników Regionalnych poznałem charakter tego zawodu. Mogłem obserwować ich sposób pracy, zadawać pytania... Nauczyli mnie naprawdę wielu rzeczy i zaprezentowali wszystkie aspekty mojego zawodu, który wymaga dynamizmu, natychmiastowego reagowania na niecodzienne sytuacje oraz skuteczności w działaniu.

Dzięki szkoleniu mogłem szybko i pewnie objąć moje stanowisko wraz z jego wszystkimi obowiązkami, pracować w sposób autonomiczny i odpowiedzialny oraz przekazać to, czego się nauczyłem, ekipom sklepów w moim regionie.

W trakcie mojej kariery zawodowej pracowałam w wielu sklepach różnych marek. W Promod odkryłam jednak zupełnie inny świat. Nasza praca jest bardzo złożona. Muszę starać się zadowolić klientki wsłuchując się w ich potrzeby i udzielając im porad. Być sprzedawczynią w Promod to przede wszystkim czerpać przyjemność z obsługi klientek!

Moja praca polega na wizytowaniu sklepów w moim regionie, w celu omówienia z każdym zespołem zagadnień związanych z visual merchandisingiem. Wyjaśniam im politykę merchandisingową Promod, pomagam zrozumieć ducha każdej kolekcji. Doradzam i uczestniczę w komponowaniu wystaw sklepowych. Jest to bardzo ważne ponieważ to witryna jako pierwsza przyciąga klientów. Wspólnie pracujemy również nad tym, aby jak najlepiej wyeksponować nowe produkty oraz tak zorganizować sklep, aby klientki z łatwością odnajdowały to, czego szukają... Szkolę sprzedawczynie i zwracam szczególną uwagę na te, które mają zmysł dekoratorski, dzięki któremu mogłyby specjalizować się w merchandisingu.

Otworzyć, wyremontować, utrzymać: w tych trzech słowach można streścić moje obowiązki w Promod. W trakcie wszystkich robót związanych z otwarciami i renowacjami pełnię zadania Kierownika Projektu: sporządzam plany i dzienniki robót, wybieram najlepszych dostawców, czuwam nad przebiegiem prac itd. Współpracuję również z wieloma osobami wewnątrz firmy: Kierownikami Regionalnymi, Kierownikami Sklepów, Kierownikami ds. Visual Merchandisingu...

Z moją pracą wiążą się częste podróże – Europa Wschodnia stała się moim miejscem pracy. Poszukuję nowych dostawców, przygotowuję place budowy, negocjuję i podpisuję umowy z wykonawcami, kontroluję przebieg prac oraz sprawdzam wszystkie szczegóły jeszcze raz, kiedy sklep zostaje już otwarty, aby nie było żadnych niedociągnięć. Jestem wymagająca jeżeli chodzi o jakość i terminowość wykonywanych prac. Jeden dzień opóźnienia na budowie to mniejszy zysk dla sklepu.
Fakt bycia kobietą jest w tym (raczej męskim) zawodzie zaletą: moi dostawcy zachowują się wobec mnie inaczej. Nie jestem specjalistką we wszystkich dziedzinach, ale nie jest to dla mnie żaden problem. Może dzięki temu potrafię uniknąć zbytniego skupiania się na szczegółach.

Kolejny aspekt mojej pracy to konserwacja sklepów. Jest bardzo ważna, ponieważ wszelkie problemy związane ze stanem technicznym sklepu dotykają bezpośrednio naszych klientek - wyobraźcie sobie na przykład, że w środku gorącego lata musicie wejść do sklepu, w którym nie działa klimatyzacja! Upewniam się, ze konserwatorzy, z którymi współpracuję będą natychmiast interweniować oraz że dobrze wykonają swoje zadanie. Konserwacja to antycypowanie, muszę zatem przewidywać z wyprzedzeniem różne wypadki i usterki oraz wiedzieć, jak sobie z nimi poradzić. Kiedy przygotowuję otwarcie lub renowację, staję się szczególnie wymagająca odnośnie spraw, z którymi wcześniej miałam już jakieś kłopoty.

Aby dobrze wykonywać tę pracę trzeba lubić przewodzić. Współpracując z ludźmi przyjmuję pozycję dyrygenta, który kieruje kilkoma orkiestrami na raz i muszę pilnować, aby każdy muzyk trzymał rytm i odgrywał swoją partię w odpowiednim momencie. Ponadto, Promod jest w pełnej ekspansji: właśnie zakończyłam jedną renowację, a już zaczynają się dwie następne...

Mój zawód jest moją pasją ponieważ jest bardzo wszechstronny. Każdego ranka zaczynam pracę od przywitania się z moim zespołem, przygotowania sklepu oraz omówienia organizacji pracy na bieżący dzień: trzeba unikać tworzenia się kolejek do kas, czuwać nad tym, aby zawsze jedna sprzedawczyni pracowała obok przymierzalni, itd. Oczywiście ja również uczestniczę w sprzedaży z moimi współpracownikami: słucham, doradzam, odkładam towar na półki... Wkładam wiele serca w moją pracę i staram się aby była ona jak najwyższej jakości oraz aby moje klientki zawsze znajdowały w Promod to, czego szukają.

Poza tym wszyscy mamy wspólny cel: zwiększanie obrotu sklepu. Aby to zrealizować bardzo ważna jest praca zespołowa. Moim obowiązkiem jest utrzymywanie kontaktu z pracownikami, rozwijanie ich umiejętności... Zarządzam również sklepem od strony administracyjnej.

Sekret mojego zawodu leży w zamiłowaniu do mody, ale moim zdaniem kluczowe jest również czerpanie satysfakcji z kontaktu z ludźmi: zarówno klientami jak i współpracownikami!

Moja praca polega na kontrolowaniu i wspomaganiu pracy Kierowników Sklepów w moim regionie oraz doradzaniu im we wszystkich aspektach naszego zawodu. Jestem odpowiedzialna za to, aby polityka i wartości Promod były przestrzegane we wszystkich moich sklepach. Regularnie sprawdzam obroty handlowe, sprawy administracyjne oraz jakość zarządzania zespołem.

Wspólnie z Kierownikiem Produktu, innymi Kupcami oraz z zespołem Stylistów uczestniczę w planowaniu kolekcji. Kolekcja powinna tworzyć spójną całość : musi zawierać zróżnicowane produkty, które współgrają ze sobą w sklepie oraz podobają się klientkom... Moje zadanie to znaleźć odpowiednie produkty dla Promod oraz wynegocjować jak najlepsze warunki odnośnie jakości, terminów itp. Aby sprostać tym wymaganiom oraz spełnić oczekiwania naszych klientów, podróżuję po świecie aby spotykać się z moimi dostawcami i negocjować warunki zamówień. Jednocześnie zawsze rozglądam się za nowymi potencjalnymi współpracownikami.

Jestem Angielką, a praca w Promod jest moją pierwszą pracą. Studiowałam w Anglii i we Francji, dlatego byłam bardzo szczęśliwa, kiedy okazało się, że mogę tu zostać : tego właśnie pragnęłam. Dzięki szkoleniu integracyjnemu łatwo przystosowałam się do nowego środowiska i nowej kultury. Pomogli mi w tym również koledzy z pracy, którzy byli blisko zawsze gdy tego potrzebowałam. Musiałam nauczyć się pracować nie tylko z Francuzami, ale też ze Stylistami z Włoch, Holandii, itd... To bardzo dużo nowych doświadczeń jak na pierwszą pracę.

Utrzymuję ścisłą współpracę z Działem Zakupów oraz Kierownikami produktu. Prace nad tworzeniem kolekcji Promod zaczynamy, wspólnie z pozostałymi Stylistami, od zbierania inspiracji: poszukujemy nowych tendencji, modnych form, materiałów, kolorów oraz tych wszystkich detali, które następnie tworzą historię mody. Odwiedzamy różne miejsca, przeszukujemy strony internetowe oraz podróżujemy po stolicach mody... Następnie przychodzi czas na najtrudniejsze zadanie: wybrać najlepsze tendencje i dopasować je do stylu Promod. Nie wystarczy tylko narysować projekt stroju: trzeba być pewnym, że każdy z nich wyraża ducha i osobowość Promod oraz że odpowiada na oczekiwania naszych klientek na całym świecie. Świat zmienia się nieustannie i trzeba regularnie odnawiać nasze kolekcje, aby za nim nadążyć. Zatem stworzenie kolekcji to o wiele więcej niż kilka machnięć ołówkiem!

Kierowanie Działem Personalnym pozwala mi na kontakt z różnymi ludźmi i to właśnie mnie pasjonuje. Dzień może rozpocząć się od rozmowy rekrutacyjnej na stanowisko Kierownika Sklepu, potem mogę zająć się np. przygotowaniem listy płac, aby następnie skonsultować się z prawnikiem specjalizującym się w prawie pracy lub np. zorganizować szkolenie dla zespołu danego sklepu. Celem mojej pracy jest przede wszystkim dbanie, aby pracownicy posiadali niezbędne kompetencje do wykonywania swoich zadań, aby mogli się rozwijać i awansować, a klientki były zadowolone ze świadczonych im usług.

W Promod najbardziej podoba mi się panujący tu klimat, kultura firmy : wszyscy mówimy sobie po imieniu i szanujemy się nawzajem. Ponadto lubię kreatywny aspekt mojej pracy: wprowadzać innowacje, rozwijać programy już istniejące, dopasowywać je do użytkowników, wymyślać ulepszenia, które ułatwią im pracę... Te zadania pozwalają mi utrzymywać stały kontakt ze wszystkimi działami naszej firmy oraz pomagają mi zrozumieć na czym polega praca osób na poszczególnych stanowiskach: dział informatyczny jest w sercu funkcjonowania Promod!

Mówiąc ogólnie, moja praca polega na kontrolowaniu zarządzania firmą. Zajmuję się sporządzaniem projektu budżetu grupy Promod i kontrolowaniem wszystkich wyników finansowych. Pomagam Kierownikom różnych działów planować pracę zgodnie z założeniami budżetowymi. Przywiązuję wielką wagę do mojej roli doradcy wobec Kierowników podejmujących decyzje strategiczne. O ile to możliwe, staram się zapobiegać załamaniom kondycji firmy, lub, jeżeli nie jest to możliwe, pomagam Kierownikom w przeprowadzeniu działań naprawczych. Doradzam im.

Daję proste i skuteczne narzędzia, które pozwalają na szybkie podejmowanie decyzji niezbędnych do odpowiedniego prowadzenia firmy w danym kraju. Ponadto, co miesiąc sporządzam raport o sytuacji finansowej firmy. Na życzenie Kierowników przygotowuję również raporty bieżące: mogą one dotyczyć analizy rentowności, produktywności itp. Jestem zatem w stałym kontakcie ze wszystkimi działami Promod, dzięki czemu mogę lepiej zrozumieć globalne funkcjonowanie naszej firmy.

Moje zadanie to pilotowanie pracy podległego mi zespołu. Codziennie organizuję ich pracę: zarządzam celami, układam dla każdego bieżące zadania... Upewniam się, że zasady dotyczące bezpieczeństwa i jakości są respektowane. Jestem również członkiem zespołu – działamy wspólnie w celu zwiększenia produktywności. Aby utrzymać odpowiedni poziom motywacji, upewniam się, że każdy odpowiednio rozumie sens swojej pracy, podchodzi do niej z entuzjazmem i czerpie przyjemność z codziennych obowiązków. Udaje mi się to osiągnąć dzięki więzi jaka łączy mnie z moim zespołem – rozmawiam z nimi i wysłuchuję tego, co mają mi do powiedzenia. Nie unikam też pracy w terenie (pakowanie, numerowanie...). Rozwijam każdego z moich pracowników, aby byli coraz bardziej kompetentni. W ten sposób wszyscy czerpiemy korzyści: mamy dobre wyniki jako zespół i pracujemy w doskonałej atmosferze. Wyniki i atmosfera w pracy są ze sobą ściśle powiązane – nie można być efektywnym, jeżeli praca nie daje radości!