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Ich habe meine Karriere bei Promod in der Filiale von Parma als Modeberaterin in Teilzeit begonnen. Zwei Jahre später bekam ich die Möglichkeit, die stellvertretende Filialleiterin während ihres Mutterschaftsurlaubs zu vertreten.

Einige Monate später ist der Posten einer stellvertretenden Filialleiterin in Verona frei geworden. Ich habe meine Regionalleiterin informiert, dass ich mir diese Stelle wünsche. Sie hat mir daraufhin die Chance gegeben, mich zu beweisen. Später bekam ich dann die Möglichkeit, eine eigene Filiale zu leiten. Allerdings musste ich dafür in eine andere Gegend ziehen. Tatsächlich ist für berufliche Weiterentwicklung auch oft geografische Mobilität Voraussetzung!

Ich bin 1993 zu Promod gekommen, als ich noch Studentin war und einen Teilzeitjob suchte. Ich habe mich sehr schnell wohl gefühlt und hatte Lust, mich zu engagieren. Ich habe dann nacheinander die Stellen einer Verkäuferin, einer stellvertretenden Filialleiterin und einer Filialleiterin eingenommen. Jedes Mal habe ich mich sehr stark eingesetzt, und Promod hat mir immer Vertrauen geschenkt.

Heute wurde meine Arbeit belohnt, denn jetzt habe ich die Stelle einer Regionalleiterin inne. Ich bin damit heute für ein Dutzend Filialen verantwortlich. Ich stehe im Zentrum der Verkaufstätigkeit und der Personalverwaltung, und da ich mich brennend für menschliche Fragen interessiere, ist das super!

Ich bin sehr stolz auf meinen Werdegang, und ich stütze mich auf all meine Erfahrung, um meine Teams voranzubringen.

Nach dem Diplom einer Handelsschule und einer ersten Erfahrung im Großhandel bin ich vor sieben Jahren als Regionalleiter im Süden Frankreichs zu Promod gekommen. Ich habe etwa fünfzehn Filialleiterinnen koordiniert und ihnen dabei geholfen, ausgezeichnete Steigerungssätze zu erreichen, sodass meine Region zu einer der leistungsfähigsten in Frankreich geworden ist. Promod hat mir dann vorgeschlagen, die Niederlassung der Gruppe in Ungarn aufzubauen.

Dies war aus zwei Gründen eine faszinierende Erfahrung. Zunächst habe ich ein Land entdeckt, in dem alles anders war: die Art und Weise, ein Geschäft zu führen, die Geschmäcker der Kundinnen, ihre Einkaufsweise usw. Und dann habe ich völlig jungfräulichen Boden betreten: Alles musste von A bis Z aufgebaut werden. In drei Jahren habe ich sieben Filialen eröffnet, ich habe sämtliche Teams eingestellt und geschult, und es ist mir gelungen, Promod in diesem Land wachsen zu lassen.

Vor zwei Monaten bin ich Direktor für Italien geworden. Dies ist ein Markt, auf dem wir schon lange präsent sind und auf dem wir sehr viel mehr Filialen als in Ungarn besitzen. Ich manage also ein bedeutenderes Team, und ich habe damit größere Verantwortlichkeiten: Ich stütze mich nicht nur auf die kaufmännischen Teams, sondern auch auf Fachleute für Personalwesen, für Buchhaltung, für Marketing, für EDV ... Dies ermöglicht es mir, mehr zu delegieren und größeren Abstand zu gewinnen, aber das hindert mich nicht daran, viel Zeit vor Ort zu verbringen: Darauf könnte ich nicht verzichten. Als ich diesen Posten übernommen habe, waren die Teams stark motiviert, und die italienischen  Filialen wiesen schon ausgezeichnete Leistungen auf: Mein ganzes Ziel besteht also darin zu zeigen, dass man noch bessere Ergebnisse erzielen kann.

Ich habe insgesamt einen Monat in zwei Geschäften verbracht, wo ich die Welt der Mode entdeckt habe. Das war sehr wichtig für mich, denn ich hatte zuvor in einem Schnellrestaurant gearbeitet, also in einem Bereich, der sehr weit von demjenigen entfernt ist, in dem Promod tätig ist. Ich habe alle Regeln, die man kennen muss, und alle notwendigen Reflexe gelernt, um eine gute Filialleiterin bei Promod zu sein.

Die Leiterinnen der beiden Filialen, in denen ich geschult wurde, waren toll: Sie haben viel Geduld gehabt, und sie waren sehr gute Pädagoginnen. Es kommt noch heute ab und zu vor, dass ich zum Telefon greife, um sie um Rat zu fragen: Sie sind in gewissem Sinn meine "Patinnen"!

Der Einarbeitungszeit  war sehr gut organisiert. Eine neue Filialleiterin muss viele Regeln in sehr unterschiedlichen Bereichen kennen lernen: die Verwaltung der Lagerbestände, das Management, das Verhalten gegenüber der Kundin, die Sicherheit, das Merchandising usw. Aber zu keinem Zeitpunkt habe ich mich verloren gefühlt: Ich habe alles nach und nach gelernt, Etappe für Etappe, und ich musste jedes Thema erst abhaken, bevor ich zum nächsten Thema übergehen konnte.

Darüber hinaus habe ich festgestellt, dass die Werkzeuge in der Filiale sehr gut an unsere Bedürfnisse angepasst waren, insbesondere das E-Learning und alle Intranet-Sites. Vom ersten Tag an hat mir meine Ausbilderin die Unmenge von Informationen gezeigt, die auf diesen Sites enthalten sind, und es ist wahr, dass man dort alles mit einem einzigen Klick findet. Bei Promod muss eine gute Filialleiterin professionell mit dem Intranet umgehen.

Schließlich war die Tatsache, dass ich in zwei sehr verschiedenen Filialen zu Gast war, eine sehr gute Erfahrung: Dadurch konnte ich zwei Sichtweisen kennen lernen, die sich ergänzen.

Sobald ich dann in meine Filiale kam, konnte ich deshalb gut durchhalten, denn meine ersten Wochen waren nicht immer leicht. Aber mit der Einarbeitung ist nicht alles schon vorbei: Seit ich meine Filiale übernommen habe, habe ich auch weitere Schulungen mitgemacht. Promod steckt sehr viele Mittel in die Schulung neuer Teams!

Ich habe meine Einarbeitungszeit  in einer Promod-Filiale begonnen, wo ich den Alltag mit den Teams geteilt habe. Ich habe mich also mit den verschiedenen Parametern wie der Geschäftspolitik, der Verwaltung, der Teamleitung usw. befasst, und ich habe die Bekanntschaft der Kundin von Promod gemacht. Anschließend bin ich an den Hauptsitz gewechselt. Ich habe da Erfahrungen in sämtlichen Abteilungen gesammelt und meine zukünftigen Gesprächspartner getroffen.

Schließlich habe ich den Beruf eines Regionalleiters kennen gelernt, indem ich meine Kollegen auf ihren Rundreisen begleitete. Ich konnte ihre Arbeitsweise beobachten, sie haben mich beraten, sie haben mich geschult...

Dadurch konnte ich mich mit der Kultur des Unternehmens vertraut machen. Ich habe die verschiedenen Facetten meines Berufs wohl verstanden, für den man Schnelligkeit, Entschlusskraft und Effizienz benötigt. Meine Einarbeitung hat es mir erlaubt, sehr schnell meine Aufgaben zu übernehmen und kompetent zu sein, um meine Teams in den Filialen zu betreuen, sodass sie selbstständig und verantwortungsbewusst handeln konnten.

Im Laufe meines beruflichen Werdeganges habe ich bei verschiedenen Marken gearbeitet. Bei Promod habe ich eine Welt und einen Geist entdeckt, die ganz anders sind. Unser Beruf ist sehr umfassend, und wir müssen die Kundinnen zufrieden stellen, indem wir ihnen zuhören und sie beraten. Bei Promod zu verkaufen, heißt vor allem, Freude zu bereiten und für die Kundinnen da zu sein.

In meiner Filiale bin ich Teil eines Teams, das sehr fest zusammenhält. Wir stehen einander nahe, wir helfen uns und reden viel miteinander in einer Atmosphäre der gegenseitigen Achtung. Unsere Filialleiterin steht uns zur Verfügung. Sie schult uns und betreut uns bei unseren Wünschen nach Weiterentwicklung. Seit ich zu Promod gekommen bin, habe ich viele Dinge gelernt. Meine Filialleiterin hat mir neue Verantwortlichkeiten übertragen, und ich werde in einiger Zeit die Aufgaben einer Substitutin übernehmen.

Meine Aufgabe besteht darin, die Filialen in dem Gebiet aufzusuchen, für das ich zuständig bin, um mit jedem Team die Aspekte des Merchandising zu behandeln. Ich erteile auch Ratschläge zur Gestaltung der Schaufenster. Dieser Punkt ist umso wichtiger, da das Schaufenster unsere erste Verkäuferin ist. Wir planen auch die Anordnung der Produkte in der Filiale auf solche Weise, dass ihr Wert auf bestmögliche Weise herausgestellt wird: Ein Geschäft muss attraktiv sein, die Kundin muss das leicht finden können, wonach sie sucht ... Ich verbringe in jeder Filiale Zeit, um mit den Teams eine gründliche Arbeit zu leisten: Ich erkläre ihnen die Merchandisingpolitik, ich helfe ihnen dabei, die Kollektionen zu verstehen, sie in den Filialen herauszustellen, ich schule und erkenne die BeraterInnen, die einen ausgeprägten Sinn für das Optische haben und die sich daher auf das Merchandising spezialisieren könnten.

Eröffnen, renovieren, instandhalten: Das ist es in drei Worten, was ich bei Promod mache. Bei allen Eröffnungen und Renovierungen von Filialen in meinem Gebiet spiele ich die Rolle einer Projektleiterin: Ich lege die Planung und das Lastenheft fest, ich wähle die besten Lieferanten aus, ich kontrolliere den Fortschritt ihrer Arbeiten usw. Auch intern habe ich viele Gesprächspartner: die Regionalleiterinnen in den Gebieten, wo Filialen eröffnet oder renoviert werden sollen, die Verantwortlichen für das Merchandising, die Logistikabteilungen, die damit beauftragt sind, das Mobiliar zu befördern ...

Ich verbringe natürlich viel Zeit unterwegs: Ganz Osteuropa ist so zu meinem zweiten Arbeitsplatz geworden. Ich reise, um neue Lieferanten zu finden, um die Baustellen vorzubereiten, um Verträge mit den Auftragnehmern auszuhandeln und zu unterzeichnen, um den Stand der Arbeiten zu kontrollieren und um natürlich eventuelle Vorbehalte aufzuheben, wenn eine Filiale ihre Türen öffnet – das heißt, all die kleinen Einzelheiten zu erfassen, die noch korrigiert werden müssen. Ich bin sehr anspruchsvoll, was die Qualität der ausgeführten Arbeiten, aber auch, was die Fristen betrifft. Ein Tag des Verzugs auf der Baustelle bedeutet auch einen Tag weniger Umsatz für die Filiale.

Die Tatsache, dass ich eine Frau bin, ist eher ein Vorteil in einem Metier, das meistens Männern vorbehalten ist: Meine Lieferanten versuchen weniger, das Kräfteverhältnis auszuspielen. Natürlich bin ich keine Spezialistin in allen Berufszweigen, die ich überwache, aber das ist auch kein Problem: Dadurch gelingt es mir, mich nicht in bedeutungslosen Einzelheiten zu verlieren.

Ich bin auch mit der Instandhaltung meiner Filialen beauftragt. Dies ist ebenso wichtig, denn die Probleme in diesem Bereich betreffen unsere Kundinnen direkt: Mitten im Sommer kommt es zum Beispiel nicht in Frage, dass sie einen Fuß in ein Geschäft setzen, dessen Klimaanlage defekt ist! Ich vergewissere mich also, dass meine Lieferanten so schnell wie möglich eingreifen und dass sie ihre Arbeit gut machen. Bei der Instandhaltung geht es um Störungsbehebung, aber sie erlaubt es mir später auch, mehr für die Vorbeugung zu tun: Wenn ich eine Eröffnung oder eine Renovierung vorbereite, bin ich dann bei den Punkten anspruchsvoller und aufmerksamer, bei denen Probleme mit der Instandhaltung aufgetreten sind.

Es bedarf einer Menge an Führungsstärke, damit alles gut verläuft. Tatsächlich koordiniere ich viele außen stehende Gesprächspartner auf jeder Baustelle, aber ich habe keine Befehlsgewalt über sie. Ich bin in der Lage eines Orchesterleiters, der ständig mehrere Konzerte gleichzeitig dirigiert, und jeder Musiker muss dem Rhythmus folgen und seine Rolle zum richtigen Zeitpunkt spielen. Außerdem ist Promod voll in der Expansion begriffen: Es genügt zu sagen, dass ich jetzt gerade eine Baustelle kaum abgeschlossen habe und dass schon wieder zwei weitere neu eingerichtet werden.

Mein Beruf fasziniert mich, denn er ermöglicht es mir, mich mit verschiedenen Bereichen zu befassen. Ich beginne jeden Morgen, indem ich mein Team willkommen heiße, die Filiale vorbereite und die Arbeit des Teams organisiere. Man muss es vermeiden, die Kundinnen an der Kasse warten zu lassen, an der Kabine muss immer eine Beraterin bereitstehen ... Natürlich beteilige ich mich auf dieselbe Weise wie die Verkäuferinnen am Verkauf: Ich höre zu, ich berate, ich räume Sachen ins Regal zurück ...

Ich bin bestrebt, ein Merchandising von Qualität anzubieten, damit jede Kundin das Produkt findet, auf dessen Suche sie zu Promod gekommen ist. Außerdem haben wir ein gemeinsames Ziel: den Umsatz der Filiale zu steigern. Dazu ist die Teamleitung wichtig. Ich muss mich mitteilen, die Kompetenzen meiner Mitarbeiterinnen schulen und weiterentwickeln. Ich wickle auch den gesamten Verwaltungsteil meiner Filiale ab.

Das Geheimnis des Berufs besteht natürlich darin, das Produkt zu lieben, aber auch darin, die Menschen zu lieben: das Team und die Kundinnen!

In Verbindung mit den Produktleitern, den anderen Einkäufern und dem Modedesignerteam beteilige ich mich an der Entwicklung des Kollektionsplans. Die Kollektion muss als ein komplettes und kohärentes Ganzes konzipiert werden. Sie muss in der Filiale harmonisch anzusehen und ausreichend vielfältig sein, und sie muss aus Produkten bestehen, die den Kundinnen gefallen ... Mein Job besteht darin, das richtige Produkt für Promod zu den bestmöglichen Bedingungen zu finden, ob es nun um die Qualität, die Lieferfrist, die Gewinnespanne usw. geht. Um diesen Anforderungen und natürlich auch den Erwartungen unserer Kundinnen zu entsprechen, reise ich kreuz und quer durch die Welt, um meine Lieferanten zu finden und meine Bestellungen auszuhandeln, aber auch, um nach neuen Beschaffungsquellen zu suchen.

Ich bin Engländerin, und die Stellung, die ich innehabe, ist meine erste berufliche Erfahrung. Ich habe meine Studien in England und Frankreich absolviert, und ich war begeistert, als ich Gelegenheit hatte, mich hier niederzulassen. Das war es, was ich suchte. Dank meiner Einarbeitungsphase, aber vor allem dank meiner Kollegen, die mir geholfen haben, als ich es nötig hatte, konnte ich mich an den kulturellen Unterschied anpassen. Ich musste nicht nur lernen, mit Franzosen zusammenzuarbeiten, sondern auch mit Modedesignern, die aus Italien, den Niederlanden usw. kommen. Das ist in jedem Fall für eine erste Stellung der Weiterbildung sehr förderlich.

Ich arbeite eng mit den Einkäufern und den Produktleitern zusammen. Um die Promod-Kollektionen zu kreieren, beginnen die Modedesigner damit, sich von der Stimmung der Zeit inspirieren zu lassen. Man macht die Tendenzen aus, erkennt die Formen, die Stoffe, die Farben und die Details, die eine Modegeschichte in den Vordergrund rücken. Man besucht Messen, surft im Internet, reist in die Hauptstädte der Mode ... Und dann kommt das Schwierigste: DIE guten Trends auszuwählen und sie an Promod anzupassen. Denn man darf sich nicht damit zufrieden geben, die Produkte zu entwerfen. Man muss sich auch vergewissern, ob jedes von ihnen die Persönlichkeit von Promod gut vermittelt, aber auch, ob es den Erwartungen unserer Kundinnen in der Welt entspricht. Und da sich die Mode jederzeit ändert, muss man natürlich sehr schnell vorgehen, um die Kollektion in kurzer Zeit zu aktualisieren. All dies soll heißen, dass man eine Kollektion nicht mit drei Bleistiftstrichen entwirft!

Die Tätigkeit in der Personalabteilung erlaubt es mir, mit sehr unterschiedlichen Themen umzugehen, und das ist es, was mich fasziniert. Ein Tag kann mit einem Einstellungsgespräch für die Stelle einer Filialleiterin beginnen, um sich dann mit der Vorbereitung der Gehaltszahlung, anschließend mit der Rücksprache mit einem Anwalt für Arbeitsrecht fortzusetzen und mit der Organisation einer Schulungsmaßnahme für die Teams in den Filialen zu enden. Mein Gesamtziel besteht darin, mich zu vergewissern, dass unsere Teams über die notwendigen Kompetenzen verfügen, um unsere Kundinnen zufrieden zu stellen und um sich bei Promod weiterzuentwickeln.

Was mir bei Promod gefällt, das ist die Atmosphäre, die dort herrscht, die Unternehmenskultur. Alle duzen und respektieren sich. Ohne indessen ins Extrem zu verfallen, ist das Umfeld harmonisch. Über die Atmosphäre hinaus ist es der kreative Aspekt meines Berufs, der mich interessiert: innovativ sein, die bestehenden Systeme verbessern, neue entwickeln, sich an die Benutzer anpassen, Funktionen erdenken, die ihnen die Arbeit erleichtern ... Diese Tätigkeiten führen dazu, dass ich Beziehungen zu sämtlichen Abteilungen des Unternehmens unterhalte und dass ich so die verschiedenen Berufe verstehe. Die EDV-Abteilung ist im Herzen des Unternehmens angesiedelt!

In allgemeinen Worten besteht meine Arbeit und die der anderen Controller in der Ausarbeitung des Budgets der Gruppe und in der Kontrolle der Ergebnisse, ob dies nun auf dem Gebiet des Umsatzes, der Gewinnspanne oder der anderen Management-Indikatoren der Fall ist. Ich beteilige mich also an der Führung des Unternehmens von einem finanziellen Standpunkt aus. Genauer gesagt helfe ich den verschiedenen Direktionen dabei, ihr Budget zu kontrollieren. Ich messe meiner Rolle als Beraterin der Kostenstellenverantwortlichen eine große Bedeutung bei. In dem Maße, wie dies möglich ist, sehe ich Ergebniseinbrüche voraus und helfe dabei, rechtzeitige Korrekturmaßnahmen zu treffen. Ich gebe ihnen einfache und wirkungsvolle Werkzeuge an die Hand, die es ihnen erlauben, schnell die notwendigen Entscheidungen für ein gutes Management ihrer Abteilung oder ihres Landes zu treffen.

Drüber hinaus erstelle ich jeden Monat Managementberichte über die Finanzlage der Gesellschaft. Auf Verlangen der verschiedenen Direktoren führe ich auch punktuelle Studien durch. Dies könnte zum Beispiel eine Analyse der Rentabilität, eine Studie der Produktivität usw. sein.

Mein Beruf besteht daran, die Tätigkeit eines Teams zu leiten. Ich organisiere täglich die Arbeit: Einsatz des Personals, Planung der verschiedenen Tätigkeiten ... Ich sorge dafür, dass die Regeln der Sicherheit und der Qualität eingehalten werden. Das ist natürlich eine Teamarbeit, und wir arbeiten zusammen, um die Produktivität zu verbessern. Um die Motivation auf einem guten Niveau zu halten, bemühe ich mich darum, dass jeder den Sinn seiner Arbeit versteht, Begeisterung für die tägliche Arbeit zeigt und Freude daran hat. Dies bedarf der Nähe zu meinem Team, des Dialogs und damit sehr viel aufmerksamem Zuhören – denn der Dialog ist vom Zuhören abhängig. Ich zögere nicht, mich an den Tätigkeiten vor Ort zu beteiligen (Zusammenstellung der Sendungen, Verpackung, Abhaken der Lieferscheine ...).

Ich lasse jeden Menschen Fortschritte machen, damit er kompetenter wird. Auf diese Weise kommt jeder auf seine Kosten: Mein Team erzielt Ergebnisse, und wir arbeiten in einer guten Atmosphäre. Das eine ist auf jeden Fall mit dem anderen verknüpft. Es ist schwer, leistungsfähig zu sein, wenn man nicht mit einem Lächeln auf den Lippen arbeitet!